第一生命 最大たるより「最良」たれ
第一生命 最大たるより「最良」たれ
本書は、第一生命の「人財」育成、不変なる徹底的顧客志向の姿勢、地域社会への責任の果たし方、職員に継承され続ける「お客さま志向」「人を大切にする文化」について紹介します。
「著作者:高橋利雄」


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jqabook-0101
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序 章 第一生命の肖像――「知られざる変革の社会貢献史」

第一部「経営品質経営」経営論「軟体動物に背骨を通す」

 第一章 弁証法経営で守り抜く「お客様第一主義」――「矛盾からの止揚」 [ 特別顧問] 森田富治郎
 第二章 暗黙知を形式知へ 「次の百年へ、決断の秋」 [会長]斎藤勝利
 第三章 人の力の総和による「DSR 経営」でグローバル生保へ 「起業家精神への遡上」 [社長]渡邉光一郎

第二部 「経営品質経営」現場論 ――生命保険業で果たす社会貢献
 
 第四章 「DSR経営」現場論1 ――徹底的顧客志向の遺伝子
 第五章 「DSR経営」現場論2 ――「第一生命人の『地熱』で向かう 『経営品質経営』の未来」
 終 章「DSR経営」を推進するために ――価値創造を生み出す「第一生命の形式知

発行元:生産性出版
四六判・上製・450ページ

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