チームの基本シリーズ(2) 接客・マナーの基本
チームの基本シリーズ(2) 接客・マナーの基本
新感覚の社内学習用テキスト
商品コード
team-02
販売価格
¥1,000(税別)
数量:
カートに入れる
■目次

はじめに
活用のしかた
1章 印象の管理 (1)表情と身だしなみ
2章 印象の管理 (2)基本動作
3章 言葉づかい (1)敬語
4章 言葉づかい (2)接遇用語
5章 聴き方と話し方
6章 電話応対と電子メールのマナー
7章 来客応対
8章 接待の基本 〜宴席のマナー〜
9章 職場のコミュニケーション
10章 職場の人間関係
解答例

推奨ブラウザはInternetExplorer11、Safari(MacOS X 10.11、iOS9)です。
Microsoft Edgeを使用した際に動作の不具合が確認されておりますので注文の際はご使用をお控えください。

Powered by OTSUKA CORPORATION since 2000