2011-12年版 マルコム・ボルドリッジ国家品質賞審査基準書【対訳版】
2011-12年版 マルコム・ボルドリッジ国家品質賞審査基準書【対訳版】
2011-12年版のマルコムボルドリッジ国家品質賞の審査基準の対訳資料です。左に英語、右に日本語が記載されています。
商品コード
103-2011-12mbc
販売価格
¥1,852(税別)
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※こちらの審査基準はビジネス分野のものを翻訳したものです。教育及び医療関連組織はそれぞれの分野向けの適切な審査基準を使用する必要があります。


■目次
2011-2012年度版パフォーマンス・エクセレンスへ向けての審査基準
 パフォーマンス・エクセレンスへ向けての審査基準のフレームワーク
 パフォーマンス・エクセレンスへ向けての審査基準―項目一覧表
 パフォーマンス・エクセレンスへ向けての審査基準
  序章:組織プロフィール
  1 リーダーシップ
  2 戦略の立案
  3 顧客の重視
  4 測定、分析、ナレッジマネジメント
  5 働く人々の重視
  6 オペレーションの重視
  7 結果

審査基準について
 2009-10年度審査基準からの変更点
 審査基準の回答ガイドライン
 カテゴリー及び審査項目の解説
 基本的価値観と概念
 審査基準の主要な特徴
 主要用語の解説

評点
 評点の仕組み
 プロセス評点のガイドライン
 結果評点のガイドライン

応募の情報
 マルコム・ボルドリッジ国家品質賞へ応募するために
 2011年度・2012年度審査手数料
 資格要件の概要

ボルドリッジ・パフォーマンスエクセレンスプログラム関連資料の入手方法
主要用語索引

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